Potwierdzenie zamówienia

 

Zaraz po złożeniu przez Państwo zamówienia, przeanalizujemy je pod kątem dostępności zamawianych produktów. W przypadku jeżeli, z powodu opóźnień w dostawie jednego z produktów nie byłoby aktualnie w magazynie, będziemy kontaktować się z Państwem telefonicznie lub poprzez e-mail w celu uzgodnienia warunków realizacji.

W tym celu prosimy o udostępnianie nam w trakcie rejestracji jak najpełniejszych danych kontaktowych takich jak telefon stacjonarny lub komórkowy, domowy bądź też firmowy i adres poczty elektronicznej.

W przypadku braku produktu kontaktując się z Państwem proponujemy:

• Późniejszy termin realizacji - jeżeli możliwe jest sprowadzenie danego produktu od producenta, poinformujemy o tym, na kiedy możliwa jest realizacja zamówienia. Decyzja o tym czy powinniśmy wysyłkę odłożyć w czasie, wysłać bez tej pozycji, czy anulować całe zamówienie zależy od Państwa.
• Realizację zamówienia bez określonej pozycji - zamówienie zostanie wysłane bez jednego z produktów. Według życzenia zostaną Państwo poinformowani czy i kiedy dostępny będzie określony produkt i otrzymacie powiadomienie bez zobowiązania w momencie otrzymania go przez nas.
• Produkt alternatywny - możemy zaproponować Państwu również produkt alternatywny, np. takie samo narzędzie, ale innego producenta.

W przypadku, gdy towar jest niedostępny (brak towaru w magazynie lub u dostawców Sklepu) i braku możliwości realizacji zamówienia Klienta, Sklep ma prawo do odstąpienia od realizacji zamówienia w terminie 14  dni, licząc od daty jej zawarcia. Jeżeli przewidywany termin realizacji zamówienia jest dłuższy niż 14 dni, Sklep ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie przewidzianym do realizacji danego zamówienia. Jeśli Klient dokonał zapłaty za towar - Sklep zwróci Klientowi należność za towar, w ciągu 14 (czternastu) dni kalendarzowych od anulowania zamówienia.

Czas realizacji

Czas realizacji zamówienia, czyli maksymalny czas, w którym paczka zostanie nadana, zależy od konkretnego towaru i jest zawsze wyszczególniony przy opisie produktu.   Przy zamówieniu kilku produktów o różnych terminach, przesyłka dostarczana jest wg najdłuższego terminu dla danego produktu w zamawianym pakiecie.
O dostępność w danej chwili produktów, można również złożyć zapytanie telefonicznie lub mailem.Przesyłki są dostarczane Kurierem zazwyczaj w ciągu 24 godzin od wysłania,  nie odpowiadamy za opóźnienia w dostawie spowodowane nie wywiązaniem się przez firmy kurierskie z umów obsługi przewozowej i pocztowej.

Koszt przesyłki

Przesyłki o wartości powyżej 500 zł brutto wysyłamy bez doliczenia opłaty kurierskiej.

Koszt przesyłki kurierskiej dla zamówień o wartości poniżej 500 zł brutto wynosi 26 zł brutto i jest doliczany do ceny  zamówienia. W przypadku zakupu artykułów gabarytowych, których jeden z wymiarów przekracza 1m lub łączna waga jest większa niż 30kg (np. winda dekarska, zaginarka) koszt dostawy ustalany jest indywidualnie.

Odbiór towaru i płatność

W przypadku takich grup towarowych jak: narzędzia, lutownice, czy wyroby chemiczne, zamawiane towary dostarczane są przesyłką kurierską, a płatność dokonywana jest przy odbiorze towaru bezpośrednio kurierowi.

 Zamawiając maszyny i windy lub inne towary o wartości powyżej 1000 zł brutto są Państwo zobowiązani do wpłaty zaliczki w wysokości 30% wartości zamówienia na podstawie otrzymanej od nas faktury Pro-Forma.

Ze względu na znaczne wahania kursowe na rynku walut, proponujemy Państwu trzy sposoby realizacji zamówienia dla części maszyn i urządzeń sprowadzanych z zagranicy:

1. Wpłata zaliczki w wysokości 30% wartości zamówienia na podstawie wystawionej przez nas Faktury Pro-Forma, liczonej według kursu NBP z dnia zamówienia. Pozostała do zapłaty kwota liczona jest według kursu NBP z dnia poprzedzającego wysyłkę zamówienia.

2. Wpłata 100% wartości zamówienia na podstawie wystawionej przez nas Faktury Pro-Forma liczonej według kursu NBP z dnia zamówienia. Faktura VAT końcowa dostarczana jest w przeciągu kilku dni od dostarczenia towaru.

3. Możliwość rozliczenia transakcji w Euro. Zobowiązani są Państwo do wpłaty zaliczki w wysokości 30% wartości brutto zamówienia na podstawie otrzymanej od nas faktury proforma.

Po otrzymaniu wpłaty zamówienie jest uruchamiane. Pozostałą kwotę wpłacają Państwo przed odbiorem maszyny przelewem lub w przypadku towaru o wartości do 4000 zł brutto kurierowi przy odbiorze. Kurier upoważniony jest do pobrań kwot maksymalnie do 4000 zł. Przy zakupie towarów o wartości powyżej tej kwoty różnicę należy wpłacić przelewem przed odbiorem towaru.

Zwroty i reklamacje

Gwarancja, oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego. Dlatego zawsze przed odebraniem przesyłki od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm lub plomb naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub, gdy plomby (taśma firmowa dekarze.pl) są zerwane należy w obecności kuriera sprawdzić przesyłkę i w razie konieczności sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy.

Udzielamy Państwu gwarancji zwrotu zakupionego, lecz nie używanego towaru w terminie 14 dni od daty jego wysyłki. W takim przypadku gwarantujemy pełen zwrot wartości zakupionego towaru w terminie 14 dni od daty zwrotu wraz z pełną dokumentacją, na wskazane przez Państwo konto bankowe lub przekazem pocztowym na wskazany w zamówieniu adres. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest przesłanie towaru wraz z dowodem zakupu na adres: Zi-Co Sp. z o.o., ul. Kupiecka 10, 52-427 Wrocław. Uprzejmie prosimy o podanie przyczyny zwrotu towaru. W przypadku rezygnacji wynikającej z innego powodu niż uzasadniona i pozytywnie rozpatrzona reklamacja na skutek wad towaru zamawiający pokrywa koszt dostawy oraz koszty zwrotu towaru. Dostawca ma prawo potrącić te koszty z otrzymanej zaliczki na poczet zakupu danego towaru.

W przypadku reklamowania zamówionego towaru warunkiem przyjęcia reklamacji jest przysłanie towaru na adres Zi-Co Sp. z o.o., ul. Kupiecka 10, 52-427 Wrocław wraz z dowodem zakupu i uwagami dotyczącymi reklamowanego produktu.

 Każdy produkt posiada okres gwarancji zgodny z kartą gwarancyjną producenta i może być reklamowany także w punktach serwisowych danego producenta podanych w karcie gwarancyjnej. Reklamacje wynikające z niedopełnienia obowiązków przez Kupującego nie będą rozpatrywane.

Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych w trakcie transportu będą uwzględniane jedynie po sprawdzeniu zawartości przesyłki w chwili jej odbioru. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji jest przesłanie na adres Zi-Co Sp. z o.o., ul. Kupiecka 10, 52-427 Wrocław protokołu reklamacyjnego spisanego razem z kurierem dostarczającym przesyłkę.

Informacje znajdujące się na stronach internetowych firmy Zi-Co Sp. z o.o. nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na internetowych stronach sklepu, składa ofertę kupna określonego towaru. Moment zawarcia umowy kupna-sprzedaży następuje podczas pisemnego potwierdzenia odbioru towaru przez klienta na liście przewozowym przesyłki, lub przez zakup bezpośrednio w siedzibie firmy.

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany ceny towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania, czy też wycofania towaru z oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych wprowadzania w nich zmian w każdym momencie. Zmiana cen nie dotyczy zamówień przyjętych do realizacji.

Firma Zi-Co Sp. z o.o. dokłada wszelkich starań, aby opisy i dane techniczne umieszczonych w sklepie produktów były zgodne z rzeczywistością. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za błędne podanie parametrów i właściwości towaru, lub nagłą ich zmianę przez jego producenta. Niemniej, w każdym przypadku, gdy dane (w tym opisy i dane techniczne produktów) prezentowane na witrynie internetowej sklepu w dniu złożenia przez konsumenta zamówienia nie pokrywałyby się z rzeczywistością, w ciągu 10 dni od daty zakupu ma on prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyn, zgodnie z przepisami o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość. Koszty wysyłki w takim przypadku ponosi kupujący.

Jesteśmy do Państwa dyspozycji

W razie jakichkolwiek pytań, uwag, indywidualnych życzeń dotyczących realizacji zamówienia lub też wszelkich niejasności prosimy o kontakt. Nasze Biuro Obsługi Klienta pod numerem telefonu (071) 363 45 80 czynne jest od poniedziałku do piątku w godzinach 7 - 17. Mogą Państwo także skontaktować się z nami poprzez e-mail zamowienia@dekarze.pl lub zamowienia@maszyny-budowlane.pl